在公立医院绩效考核中,单病种质控是一项单独的指标。宣武医院是以神经系统疾病和老年疾病诊疗为特色的综合医院,脑梗死既是单病种也是特色病种。医院应用单病种质控系统,通过引入不同评价体系,对医疗质量的把控有了很好的提升。如果临床医生在诊疗过程中没有做相应的诊疗项目,病历记载过程中也没有相应内容,系统会实时提醒临床医生及时完成。
举措二,纳入临床路径。医务处和信息中心应用信息技术,根据临床路径要求,不断实时更新、维护和定义临床路径,查看各科室入径率等情况,并对变异因素进行完整分析。通过路径管理系统,严格落实临床路径管理办法,实现临床路径信息化管理,通过将临床路径管理要求纳入绩效考核管理,提升临床路径入径率和覆盖率。
举措三,合理用药管理。首先强化药事委员会的作用,把控好药品采购环节;其次设计药事管理绩效考核体系;第三,应用信息系统进行药品费用精细化管控,助力合理用药管理。
目前,宣武医院已搭建较完整的智慧药学体系,引入不断更新、内容详尽的药学知识图谱作为合理用药和处方点评的规则依据,并对处方内容把关。同时,专岗药师在线审核,并与临床医生实时沟通,提出用药建议。
举措四,做好院感防控。院感系统与影像、电子病历、检验、手麻、医嘱等所有系统连接,实时调取临床患者所有数据,若出现具有院感风险的检验结果,系统会给出提示,并发出预警信息至院感系统监控终端和电子病历提醒,相关人员进行临床处理、智能拦截、统计反馈等措施,对异常数据进行干预改进,并上报信息。
举措五,医技质量管理。依据HIS系统的大量数据,对每一台大型设备、每个检查室的工作进行详细分析,得出的数据有利于提升临床检查科室、医技科室的设备使用效率。
举措六,提升护理质量。护理是医疗质量的重要组成部分,提升护理质量需要做到:学标贯标,学习并贯彻国家护理专业医疗质量控制指标。重点改善,以患者需求为导向开展护理质量项目管理,取得急救、服务、技术等5个维度全方位收效。完善评价,以现有护理质量评价体系为基础,根据临床护理工作重点,不断调整质量评价标准。精准质控,以护理信息系统闭环管理、智能拦截、同步写入实现决策支持;研发护理病历智能化质量控制。
举措七,专项手术管理。手术室管理是医院管理中比较难的专项。做好手术室管理需要:1.对标国家手术操作目录,整理手术字典库。2.依据公立医院绩效考核标准,提升重点监测指标权重。3.组建多部门手术室高效运行工作组,定期召开专项工作会议。4.制定宣武医院《关于进一步加强手术质量与效率管理规定》。5.借助信息系统对手术室实行精益化管理。
举措八,强化绩效管理。绩效管理体系中,第一层级是医院绩效管理委员会,主要负责制定总体发展战略目标,审批科室绩效考核结果等。第二层级是绩效考核领导小组,主要负责绩效考核工作的整体指导和管理,对科室绩效考核实施过程进行监督检查,设定考核指标并对考核结果进行评价、处理申诉。第三层级是绩效办公室,主要负责绩效平台开发、绩效反馈、组织实施等具体工作支持。
医院会根据科室绩效完成情况,在每个季度和年底之前,对科室的绩效考核指标完成情况进行点评。从医院整体来说,也是借助绩效的强大指向性作用,帮助提升医院运行效率。
举措九,特色系统应用。静脉血栓栓塞症(VTE)是院内非预期死亡的主要原因,但其实可防可控,前提是对住院患者进行及时评估,筛选出风险人群并及时干预。然而,如果单靠人力来做VTE防控,一方面时效性得不到保证,另一方面本就面临繁重工作的医护人员很难分出时间和精力来做这件事。
为此,宣武医院构建了VTE智能防治系统。系统自动采集患者病历中VTE相关危险因素,完成风险等级评估,并实时提醒临床医生:患者处于哪种风险等级,需要哪些干预措施。若与医生评估结果不一致,系统会提供对比与依据(病历原文追溯)。此外,系统评估覆盖了患者整个医疗流程,在入院、术后、出院、病情变化等关键节点,自动抓取数据进行风险评估,并不断更新风险状态,同时对临床医生进行预警。而且,应用VTE智能防治系统来做风险评估和决策支持,保证了评估工作的高质量、同质化。
“目前,宣武医院整体VTE评估率已接近90%,并得到上级领导单位的认可。”他介绍,在刚刚结束的“2021中国VTE防治大会”上,宣武医院获评“全国肺栓塞和深静脉血栓形成防治能力建设项目血栓防治中心优秀单位”。
李嘉总结,在进行医疗质量管理的过程中,一定要重视借力大数据、AI等信息技术,为患者的诊疗和安全提供强有力的支撑和保障。此外,还有16字医疗质量管理经验供大家参考“领导重视、中层理解、基层执行、全员参与”。
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