2019年3月,国家卫生健康委印发《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》并启动评估工作,明确将对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能及患者感受到的效果等两个方面进行分级评估,评估结果分为0级至5级。
根据标准,所有应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院都是评估对象,采用定量评分、整体分级的方法,综合评估医院智慧服务信息系统具备的功能、有效应用范围、技术基础环境与信息安全状况。
按照患者诊前、诊中、诊后、全程、基础与安全等各环节应涵盖的基本服务内容,结合医院信息化建设和互联网环境,智慧服务评估确定了5个类别共17个评估项目,包含诊疗预约、信息推送、患者管理、费用支付、远程医疗等。
评估旨在建立完善医院智慧服务现状评估和持续改进体系,评估医院开展的智慧服务水平;明确医院各级别智慧服务应当实现的功能,为医院建设智慧服务信息系统提供指南,指导医院科学、合理、有序地开发、应用智慧服务信息系统;并引导医院沿着功能实用、信息共享、服务智能的方向,建设完善智慧服务信息系统,使之成为改善患者就医体验、开展全生命周期健康管理的有效工具。
医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容,医院针对患者的医疗服务需要,应用信息技术改善患者就医体验,加强患者信息互联共享,提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式,与《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准(试行)》《医院智慧管理分级评估标准体系(试行)》共同组成较完善的智慧医院建设指导体系,推进更高质量的医疗服务新模式,不断改善人民群众就医体验。
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