病案室的人才缺失问题一直是制约病案质量的关键因素。一方面,病案质控对质控员的能力有着极高的要求,合格的质控员需具有临床背景——华西医院质控岗位招聘公告中便要求应聘者具有“硕士及以上学历”、“临床医学及相关专业背景”。这样的招聘要求并不低,甚至比很多城市中心医院的临床科室招聘要求都高了许多。
另一方面,一份病案长达数十页至上百页不等,人工质控需要花费大量的时间,即使是经验丰富的医师也很难短时间从大量资料中找出其中的错误,很多错误需要质控人员联系病案中的各个部分才能找出,这无疑对质控员的各方面能力都提出了极高的要求。
种种因素之下,普通医院的病案室质控人数在十人以内,优质的三甲医院也一般不会超过40人。这意味着,每个质控员的日均工作量在40-60份区间,远超过国外日均10份这一工作量。质量与数量不可兼得,现阶段医院的病案或多或少存在质量上的问题。
了解了痛点再看政策,文件提到将统计住院病案管理人员、住院病案管理人员、病案编码人员的月均负担量,本质是要对病案室的实际人力资源需求进行摸底。很多专家都在呼吁病案的重要性,都表示病案室存在人才缺口,但没有人精确了解这一缺口究竟有多大。换个角度谈,就像我们通过了解医院医护比,以配置医院的人力需求。本类指标的出现,让有关管理部门真正有了数据支撑,切实去了解病案室的人力需求,进而制定有效的人才培养机制。
二、病历书写时效性指标
文件的第二部分对病历文书的时效性进行了标准。要求入院记录、手术记录、出院记录、病案首页记录在24小时内完成。这些标准在过去曾有制定,在这里被再度提及。
对时效性进行要求这一行为可能有多种解释。首先,在诊疗流程之中,每一个环节都应当在完成之后得到及时信息录入,但囿于医疗工作的繁重,很多医生习惯于在主要工作完成之后进行诊疗记录的统一填写,这种行为可能会造成部分信息的错误录入。
惠每科技医学副总裁刘娇告诉动脉网:“时效性的问题普遍较为严重。我们曾对一家三甲医院病案的时效性进行了统计。在为期两周的统计期间内,我们观察了800份电子病历时效性记录。结果显示,其中495份电子病历入院记录存在时效性问题,317份电子病历出院记录存在时效性问题。很多医生如果没有及时填写记录,通常会在后期复制一份其他患者的病历,在此基础上进行微调,这导致了实际情况与病历记录的不符。文件第25条‘不合理复制病历发生率’便是为了解决这个问题,推动医生及时书写病历,进而提高数据质量。”
其次,保证了病历记录的时效性意味着保证了病历作为支付凭证的可靠性。在诊疗过程中,患者的病情是处于不断变化的状态,如果病案要充当支付凭证和法律凭证,就应该有一个时效性的约束条件防止信息被篡改。因此,对于时效性控制的内核,是为了保证其数据在作为DRG支付证据时,维护支付行为的公平性与合理性。
三、重大检查记录符合率、诊疗行为记录符合率
2020年12月31日,以国家卫健委为首的八部委联合发布《关于印发进一步规范医疗行为促进合理医疗检查的指导意见的通知》强调了加强医疗管理,进一步规范医疗行为,而重大检查记录符合率、诊疗行为记录符合率中的11项指标便为未来的监管提供了数据支持。
事实上,自医院药占比受到控制开始,医院药品费用如期下降,但部分医院的检查检验费用却不断升高。这种情况尤其出现于一些大型检查检验设备的使用上。“因此,国家必须对设备的使用进行控制,判断什么时候需要做,什么时候不需要做,并将不合理的成本控制下来。CT/MRI检查记录符合率、病理检查符合率、细菌培养检查记录符合率的提出便是为了解决这个问题。”刘娇表示。
诊疗记录符合率则是为了解决药物滥用问题。艾瑞咨询数据显示,2019年中国抗肿瘤药物总产值增长超过20%,其中抗肿瘤注射剂的销量增长便达到了16.73%。药物使用量的上升便伴随着滥用的风险以及不合理的医保之处,最终导致多种耐药菌更为频繁的出现与医保支付压力的增加。
再谈医保支付问题。以上11个指标的说明之中,均提到了医嘱/手术单、报告单、病程记录三个指标。医嘱/手术单可代表医疗服务的支付行为,报告单可代表医疗服务的执行结果,病程记录则是通过过程控制,将支付行为与执行结果进行进一步比对。
过去对于医疗质量的考察,通常只会监管三个指标中的一个,这造成了有的医生可能开了医嘱,但患者并没有收到相应的治疗的情况。如今卫健委对三个过程进行统一管控,便能准确溯源医疗行为的合理性,达到对医疗行为的内涵监管。针对病案首页-全病历的一致性监管,保障首页的精准可回溯,19年起即联合解放军总医院开展相关探索,并逐步在医保监管、医院内控等方面做出有利尝试。
四、病历归档质量指标
病历归档质量指标总共9个,其中较为针对性的是主要诊断填写正确率、主要诊断编码正确率的、主要手术填写正确率、主要手术编码正确率四个指标,这些指标将进一步推进病案质量,最终使其符合DRG的要求。
值得注意的是,即便卫健委对上述指标进行了要求,但要对收集的数据进行审阅,过程并不简单。以主要诊断相关要求为例,主要诊断的填写是一个相对复杂的推理和决策过程,受限于医生自身的能力,对于这样一个指标的审核,无法通过人力进行普查。
举个例子,2020年三级公立医院公立医院绩效考核结果的通报中曾提到,考核工作在数据采集和质控环节中“首次运用国家超级计算广州中心的天河二号超级计算机,对绩效考核的大数据集合进行计算分析,组织100多位病案、财务、临床、管理专家开展人工质控,有力保障了绩效考核结果的真实客观公正。”换言之,从目前形势来看,要解决主要诊断填写、编码等问题,国家只能通过抽检行为反复对医院教育,但无法将其变成一个常规的检查行为。
因此,建立监测指标只是第一步,如何借助信息化甚至人工智能技术,模拟编码员思维过程,将主要诊断合理性评价常态化,使整个体系高效的运转起来,这里还有很长的路要走。当然,秉承循证AI赋能基层医疗的使命,企业也正在探索,如何更好的用AI推理帮助基层医院的编码员实现决策推荐。
03
多维度行业影响
从文件来看,政策影响到的目标主要分为区域监管机构、医院、信息化企业三个群体。
对于区域监管机构而言,本次政策的发布为其提供了区域电子病历质量控制的规范评价体系,使各地的医政医管工作更有抓手。如果可以以此考核体系在各地做深做实,将有效改善病历书写质量、规范医疗行为、促进合理医疗检查、支撑DRG付费方式改革和公立医院绩效考核工作的持续深入。但正如上文所言,对于整个监管体系而言,政策的出台仅仅是万里长征的第一步,如何借助信息化的手段,建立对区域海量数据的自动化分析和监测,是各地卫健委未来信息化建设的重要挑战。
对于医院而言,此类考核指标的出台,对医院信息采集的准确性、跨系统数据间相互佐证的能力提出了更高的要求,势必带来医院对信息化建设的进一步投入,尤其是在提升医院互联互通水平和跨系统间交叉校验的风控能力方面。当然,随着此类考核指标的落地,必将促进医院医疗服务质量的提升、遏制虚假收费、串换收费、过度检验检查等行为。
对于信息化相关企业而言,本次政策的出台,无疑是病案相关信息化企业的重大利好既往,病案质控一直是作为医疗风险防范、医保付费方式改革等带来的次生市场。而这一政策,真正将病案内涵质控市场推到了台前。以现在50-200万的病案质控招标价格计算,医院对于智慧病案的投入将造就一个千亿级的市场。正如上文所言,在现有病案人才结构背景下,要想真正提高数据质量、规范病历质量,最好的方式便是通过信息化手段,将过去以人力为主的抽查式质控转向以计算机逐案审核为主的内涵质控,将更多冗杂的工作交予计算机解决,真正实现,“主观质量、客观管理”(引用自中国医科大学附属盛京医院信息中心全宇主任演讲)。当然,新的市场机遇伴随着新的挑战,病案质量管理的逐步深入,对医学自然语言理解的精准性、通用质控规则的适配性,提出了更高的要求,传统信息化公司面临着技术升级的挑战,甚至或主动或被动、逐步与各类AI型智慧病案厂商走向联合。惠每科技的智慧软件已经走向成熟,进入不少三甲医院病案室的日常工作之中。
总的来说,本次政策中提到的病案管理质量控制指标的出台,将服务于公立医院绩效考核、DRG支付方式改革、进一步规范医疗行为促进合理医疗检查等政策,但又不局限于上述政策。由于收集数据的多样性与完整性,未来政策可能将会以此为抓手,推动医疗信息化及医疗服务质量的进一步改革。
成为我们的
合作伙伴