当前位置： AI资讯 > 内文2024-03-14 关键词：医疗质量管理
近日，上海市卫健委率先发布了《上海市儿童友好医院建设指引（试行）》（以下简称《建设指引》），指导妇幼保健机构、儿童医院、综合医院儿科、基层医疗卫生机构等开展儿童友好医院建设，并提出充分运用信息化技术，改善就医流程。
何为儿童友好医院
儿童友好医院的理念源于儿童友好城市。2021年，国家发改委等23部门联合印发《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》，对儿童友好城市做出规划，其中一项重要内容就是儿童友好医院建设。
同年11月，国家卫健委印发《健康儿童行动提升计划（2021—2025年）》的通知（以下简称《提升计划》），计划开展七项重点行动：新生儿安全提升、出生缺陷防治提升、儿童保健服务提升、儿童早期发展服务提升、儿童中医药保健提升、儿童健康服务体系提升、智慧儿童健康服务提升。在儿童健康服务体系提升行动中提出将“开展儿童友好医院建设”。各地在推进儿童友好城市的建设进程中，也将儿童友好医院作为一项重要工作。
2024年1月，国家卫健委等10部门联合发布了《关于推进儿童医疗卫生服务高质量发展的意见》（以下简称《意见》），并提出开展“儿童友好医院”建设。目标是，到2025年，完善功能明确、布局合理、规模适当、富有效率的国家、区域、省、市、县级儿童医疗卫生服务体系；到2035年，基本形成城乡均衡、协同高效的儿童医疗卫生服务体系，更好满足儿童医疗卫生服务需求。
儿童友好医院建设不仅局限于儿童专科医院，而是以妇幼保健机构、儿童医院、综合医院儿科、基层医疗卫生机构为主体，以环境设施符合儿童心理特点和安全需要、医疗保健服务优质高效为重点，构建符合儿童身心特点、呵护儿童健康全过程的温馨服务环境和友善服务氛围。
充分利用信息化技术改善服务流程
《建设指引》将医疗机构分为儿童医院/妇幼保健机构、综合医院/专科医院、社区卫生服务中心三大类别，从管理机制、空间环境、服务提供、社会支持、儿童参与五个维度制定了《上海市儿童友好医院评估指标体系（试行）》（以下简称《指标体系》）。
其中，管理机制友好主要包括管理理念、资源配置、科研保障、员工关怀、分级诊疗与医联体建设等5个方面，13个指标；空间环境友好主要包括空间装饰、专用设施、玩耍空间、交通安全、环境安全、功能分区、消防安全等7个方面，30个指标；服务提供友好主要包括服务能力、服务质量、健康宣教、服务流程等4个方面，13个指标；社会支持友好主要包括儿童保护、社会救助、人文关怀、周边服务等4个方面，9个指标；儿童参与友好主要包括制度决策、环境建设、儿童视角等3个方面，6个指标。
其中，服务提供友好指标中明确，各级医院要充分运用信息化技术，开展互联网+医疗保健服务；实现儿童就医预约化，改善就诊流程，提升就诊效率，缩短就诊时间；建立和完善医疗保健数据信息的系统互联互通机制，不断提高儿童就医便捷度。
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利用信息技术改善就诊流程是儿童友好医院建设的一项重点。为改善就医感受，提升儿童患者体验，《意见》提出，优化儿科医疗服务流程，充分运用新技术提升儿科医疗服务舒适化、智慧化水平。在各地儿童友好城市的建设方案中，提高儿童友好医院的智慧化水平也是重点内容。
2023年发布的《济南市儿童友好城市数字化建设方案》便提出要实施儿童医疗服务数字化提升行动。主要内容包括，开展基层儿童保健标准化门诊建设，积极开展远程医疗会诊，在基层医疗机构普及优质儿科医疗资源；积极探索智慧医院发展模式，推进各级医疗机构数字化转型，提升数字医疗惠童服务能力；积极开展远程医疗会诊，与基层、偏远地区医院远程诊断疑难病例，在基层医疗机构普及优质儿科医疗资源，改善“看病难、看病远”的问题；依托国家健康医疗大数据北方中心，汇集全市儿童电子病历和电子健康档案等数据库资源，推动儿童成长全程健康管理。
此外，深圳市妇女儿童工作委员会在2018年发布了《深圳市儿童友好型医院建设指引 （试行）》，将“建立电子病历本与医院卫生信息网络平台”作为各等级儿童友好型医院建设标准之一。在近两年更新的三级医院评审标准中，多地三级医院和三级儿童专科医院评审标准已经将电子病历系统应用水平分级评价达到4级及以上，开展互联网咨询及诊疗服务作为前置要求。各地推广的儿童友好医院典型案例中，推进智慧医院建设，实现信息互联互通也是重要抓手。
随着儿童友好医院建设的铺开，各级各类医疗机构也需积极探索信息化工具在其中的运用，提升医院智慧化水平。
参考资料：
1. 全国首个！《济南市儿童友好城市数字化建设方案》发布
2. 国家卫健委：开展儿童友好医院建设，综合、妇儿、基层医院都要参与
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