当前位置： AI资讯 > 内文2024-03-26 关键词：医疗质量管理
近日，北京市卫生健康委印发《北京市2024年改善医疗服务工作方案》（以下简称《工作方案》），就北京市医疗机构改善门急诊和住院服务质量，以及信息化建设起到的支撑作用进行了具体要求，要求实现170家以上二三级医院检查检验报告和医疗影像线上查询，积极探索运用人工智能技术改善患者就医体验，并为临床诊疗服务提供高质量辅助，提升医疗服务质量和效率。
北京市将重点推进医疗信息化建设
此前，北京市卫生健康委根据《关于开展改善就医感受 提升患者体验主题活动的通知》印发了《北京市改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》。本次发布的《工作方案》则是在该文件基础上，结合12345服务热线“接诉即办”市民反映的医疗服务突出问题制定的2024年改善医疗服务工作方案，旨在以患者需求为中心，以服务提升为目标，以“三医”联动信息化建设为支撑，全面梳理医疗服务流程，着力推进优化服务创新举措，持续优化资源配置，改善就医体验。
《工作方案》围绕优化门急诊服务、提升住院服务和发挥信息化作用三个方面提出了16个重点任务，既涉及诊前预约、转诊、导诊等服务，也涉及住院环节的日间手术量、出入院手续办理、床位管理等。为发挥信息化作用，《工作方案》提出了6个重点任务，并针对医疗信息互通共享、智慧医院建设和人工智能技术应用探索等方面提出了具体要求。
在推进医疗信息互通共享方面，《工作方案》要求优化检验检查服务，加强检查检验相关专业质量控制和管理，实现170家以上二三级医院检查检验报告和医疗影像线上查询。二三级医院要按照市卫生健康委制定的检验检查结果互认工作实施方案，全面推进检查检验结果互认、电子病历共享应用，实现医生工作站共享调阅相关数据资料，提升医疗资源利用率。
为加强医院信息化建设，《工作方案》要求二三级医院要加大智慧医院建设力度。拓宽医院自有挂号渠道与医保结算渠道，以市属医院为重点，实现医保患者线上便捷缴费。积极探索运用人工智能技术改善患者就医体验，并为临床诊疗服务提供高质量辅助，提升医疗服务质量和效率。
《工作方案》的发布旨在优化市辖区内二三级医院提供诊疗服务过程中存在的缺陷以及管理过程中的问题。文件中多次提到服务、信息、质量，强调了信息化建设在提高临床诊疗质量、管理质量以及医疗服务质量的承托作用，也从侧面反映了北京市对于医疗机构信息化建设的重视程度，加快信息化建设仍将成为接下来的重点工作。
应用智能化工具高质量辅助临床诊疗服务
《工作方案》明确要求，医院要积极探索运用人工智能技术为临床诊疗服务提供高质量辅助，提升医疗服务质量和效率。实际上，将人工智能等新一代技术应用与临床质量控制和管理效率的提升已经多次出现在国家及各地政策文件中。目前已有多家医院对照“三位一体”智慧医院建设要求，将人工智能技术应用于医疗数据平台和智能化工具，在病历内涵质控、单病种上报、DRG/DIP费用控制、疾病风险预警等多项工作中实现了智慧化管理。
以临床决策支持系统（CDSS）为例，其可通过接口对接医院HIS、LIS、PACS、EMR等多个业务系统，自动抓取患者信息，通过自然语言处理等人工智能技术将其处理为结构化数据，实现事前分析、事中提醒和卡控、事后统计和上报等功能，在不同应用场景发挥多元化应用。
为指导医疗机构更好地使用和管理CDSS，国家卫生健康委于2023年7月印发《医疗机构临床决策支持系统应用管理规范（试行）》，详细列出了知识库建设和维护周期等关键细节。随着患者对于医疗服务需求提出更高要求，以及临床诊疗质量和医院管理需求的提升，智能化工具将在更多医院中得到广泛应用，行政部门也将继续完善和推广智能化工具相关管理和应用规范，全面推进智慧医院建设和高质量发展。
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